Widerruf.

Ja. Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Nein. Von der Lieferung ausgenommen sind deutsche Inseln, welche nur durch ein Schiff zugänglich sind. Inseln, welche durch eine Straße mit dem Festland verbunden sind, beliefern wir ebenfalls. Dazu gehören unter anderem Usedom und die Insel Rügen.

Bei einem Paketversand wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen mit dem Paketdienstleister DHL zugestellt. Bei dieser Versandart erfolgt kein Kontakt durch den Zusteller.

Bei einem Speditionsversand mit Abstellgenehmigung wird die Versanddauer im Produktdetail angegeben. Die Zustellung erfolgt zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Bei dieser Versandoption erfolgt kein Kontakt durch die Spedition.

Bei der Versandoption Terminabsprache wird die Lieferzeit im Produktdetail angegeben. Die Uhrzeit am Liefertag wird Ihnen beim Terminvorschlag angezeigt. Stellen Sie deshalb sicher, dass in Ihren Kontaktdaten eine Telefonnummer zum Empfang für SMS und eine Email-Adresse korrekt im Auftrag hinterlegt ist und Sie über diese tagsüber erreichbar sind.

Bei PALIGO erfolgen die Lieferungen mit:

• Abstellgenehmigung (Standardversandart) per Spedition
• Terminabsprache mit Preisaufschlag (Sonderversandart) per Spedition
• Paketversand per DHL.

Aktuell können Sie die Lieferung nur per DHL verfolgen. Sie können sich bei DHL ein Benutzerkonto anlegen. Sobald eine Sendung von DHL angenommen wird, wird Ihre Lieferadresse mit Ihren Benutzerdaten abgeglichen und Ihnen der Versandstatus mitgeteilt sowie angezeigt.

Für den Speditionsversand arbeiten wir bereits an einer Möglichkeit, dass Sie ihre Ware nachverfolgen zu können.

In der Regel versenden wir eine komplette Bestellung mit einer Zustellung. Unter Umständen kann es zu Teillieferungen kommen. Die Teilung einer Sendung erfolgt nur dann, wenn Ihre Bestellung das Gesamtgewicht von max. 3 Tonnen übersteigt, das entspricht etwa 6 Paletten für einen 12-Tonnen-Lkw, und eine Zustellung mit einem 40-Tonnen-Lkw unmöglich ist. Eine Teillieferung kann auch erfolgen, wenn bei einer Bestellung von verschiedenen Artikeln die Ware nur in unterschiedlichen Lägern vorrätig ist.

Bei größeren Warenkörben wird die Ware, sofern die Wegbarkeiten vorhanden sind, mit einem 40-Tonnen-Lkw angeliefert. Wenn Sie eine ausdrückliche Teillieferung wünschen, geben Sie dazu bitte einen Vermerk bei Ihrer Bestellung an.

Nein. Insbesondere bei der Versandoption Terminabsprache vereinbaren Sie den Termin verbindlich. Dieser kann nicht mehr geändert werden.

PALIGO liefert selbst keine Waren aus. 

Für alle Lieferungen arbeiten wir eng mit Speditionen zusammen, die wir nach Bestelleingang direkt beauftragen.

Die Palette wird in der Regel mit einem Hubwagen oder Stapler entladen. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Entladestelle gut zugänglich ist und der Untergrund eben, ohne Steigung, und stabil ist. Beachten Sie bitte, dass ein Transport über losen Untergrund wie Rasen, Schotter, Kies oder Sand nicht möglich ist.

Die Spedition wird sich 1 bis 2 Tage vor der Zustellung mit Ihnen per E-Mail oder SMS in Verbindung setzen. Sie erhalten dann mehrere Terminvorschläge mit Zeitfenster, aus denen Sie einen auswählen und bestätigen können.

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an. Wir versenden unsere Waren per Spedition entweder mit der Versandart „Abstellgenehmigung“ oder „Terminabsprache“. Testpakete werden mit DHL versendet.

Mehr Informationen finden Sie unter Versandarten.

Ihre Ware ist während des Transports gegen Transportschäden versichert. Bitte überprüfen Sie die Ware bei Lieferung auf offensichtliche Schäden und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein. Bitte machen Sie ein Foto vom Lieferschein und der beschädigten Ware und lassen uns diese per Mail zukommen, um den Schaden regulieren zu können.

Die Lieferzeiten hängen vom Produkt, dem Lieferort und der Versandart ab. Genaue Angaben finden Sie auf der individuellen Produktdetailseite.

Wenn Sie die Versandart „Terminabsprache“ wählen, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend bearbeitet und übergeben wir die Ware an die Spedition. Sie erhalten 1 bis 2 Tage vor der Zustellung von der Spedition eine SMS oder E-Mail mit Terminvorschlägen. Einen Termin bestätigen Sie. Die Zustellung erfolgt dann zu diesem Termin.

Mehrere Informationen finden Sie unter Versandart ... Terminabsprache.

Nein. Derzeitig wird kein Wunschtermin von PALIGO angeboten. Als Alternative kann die Terminabsprache gewählt werden. Bei Terminabsprache berechnen wir einen Aufpreis.

Mehr Informationen finden Sie in unseren Versandarten.

Bei einer Bestellung mit Abstellgenehmigung erteilen Sie uns die Vollmacht, Ihre Ware bei Ihnen abzustellen, ohne das Sie zu Hause sein müssen, um diese entgegenzunehmen. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für Schäden an der Ware oder Diebstahl. Nach der Bestellung erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung. Alles Weitere geschieht, ohne dass wir Sie kontaktieren.

Mehrere Informationen finden Sie unter Versandart ... Abstellgenehmigung.

Bei einer Lieferung mit Abstellgenehmigung müssen Sie keinen Empfang bestätigen.

Bei einer Lieferung mit Terminabsprache ist Ihre Empfangsbestätigung nötig. Falls Sie beim vereinbarten Liefertermin nicht anwesend sind, wird die Spedition einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Hierfür fallen zusätzliche Kosten von 50,00 € an. Bleibt auch der zweite Zustellversuch erfolglos, tragen Sie die Kosten des Rücktransportes.

Wir versenden unsere Waren auf Palette und im Paket.

Beim Versand auf Palette bieten wir je nach Produkt unterschiedliche Größen an. Die genauen Stückzahlen je Palette können Sie im Produktdetail finden.

Beim Versand im Paket werden nur ein bis drei Produkte versendet, damit das Gesamtgewicht von 30 Kilogramm nicht überschritten wird. Wenn Sie ein Produkt erst einmal testen möchten, bietet sich der Paketversand für Sie an an.

Grundsätzlich versenden wir aus logistischen Gründen und zur Vermeidung von Verpackungsmaterial vorwiegend Vollpaletten. Das tun wir auch, um die Natur zu entlasten. Deshalb kann es möglich sein, dass wir eine Bestellung mit zwei Halbpaletten auf eine Vollpalette zusammenpacken, sofern die Produkte miteinander kombiniert werden können und das maximale Gewicht pro Palette (max. 1 Tonne) nicht überschritten wird.