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Angebote
Verlässliche Zustellung, sorgfältige Verpackung, direkt zu Ihnen geliefert. Erfahren Sie mehr über unsere Paletten- und Paketversandoptionen.
Lieferinformationen.
So liefert PALIGO für Sie.
Wir sind stets darum bemüht, Ihnen die besten Lieferoptionen anzubieten, damit Sie Ihre Bestellung schnell und unkompliziert erhalten können. Dabei bieten wir Ihnen die zwei Versandarten Speditionslieferung und Paketversand an. Beim Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit, die für Ihre Produkte am besten geeignete Liefermethode auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise nur für eine der beiden Optionen verfügbar sind. Hier finden Sie eine Erklärung der wichtigsten Unterschiede, damit Sie die optimale Versandoption für Ihre Produkte wählen können.
Paketversand.
Kleinere Sendungen versenden wir im Paket mit unserem Paketdienstleiter DHL.
Speditionsversand.
Alle Paletten versenden wir mit unseren Speditionen frei Bordsteinkante.
Die Speditionslieferung ist für große, sperrige oder schwere Produkte, die nicht in handelsüblichen Paketen verschickt werden können. Unsere Spediteure liefern Ihre Bestellung bis zur Bordsteinkante Ihres Hauses, Gartens oder Ihrer Firma. Sie sind für das Abladen und die Verbringung der Ware in Ihr Gebäude oder Ihre Räumlichkeiten verantwortlich.
Hinweis: Bei Bestellungen ab 4 Paletten oder mehr kann die Lieferung in Teillieferungen erfolgen, da die Speditionen nur 3 Paletten gleichzeitig ausliefern können.
Speditionslieferung.
Was Sie beachten müssen.
Alle Lieferungen per Spedition erfolgen immer mit einem Lkw mit Ladebordwand und einem Hubwagen oder einem Stapler. Aus rechtlichen Gründen ist eine Anlieferung bei Ihnen zu Hause immer frei Bordsteinkante. Ein Weitertransport in Ihr Grundstück können wir nicht garantieren, wird jedoch von der Spedition auf Nachfrage gern realisiert.
Wir beliefern Inseln, welche durch eine Straße mit dem Festland verbunden sind, wie die Insel Usedom oder Rügen. Deutsche Inseln, welche nur durch ein Schiff oder eine Fähre erreichbar sind, sind als Lieferregionen ausgeschlossen.
Bitte sprechen Sie Details zur Anlieferung direkt mit der Spedition ab, um spätere Unklarheiten oder unerwartete Schwierigkeiten zu vermeiden. Eine Haftung wird in diesem Falle von uns ausgeschlossen. Gern können Sie uns bereits im Bestellvorgang auf Besonderheiten, wie Zufahrtsbeschränkungen oder Hindernisse aufmerksam machen, die wir direkt in den Speditionsauftrag vermerken und aufnehmen.
Sollten Sie am vereinbarten Termin nicht anzutreffen sein, wird Ihnen die Spedition einen zweiten Zustellversuch anbieten. Für eine zweite Zustellung werden wir Ihnen 50,00 € berechnen. Im Falle einer Rücksendung werden die tatsächlichen Kosten für den Rücktransport in Rechnung gestellt.
Ihre Informationshilfe.
Häufige Fragen zur Lieferung.
Versendet PALIGO auch ins Ausland?
Ja. Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Versendet PALIGO in ganz Deutschland?
Nein. Von der Lieferung ausgenommen sind deutsche Inseln, welche nur durch ein Schiff zugänglich sind. Inseln, welche durch eine Straße mit dem Festland verbunden sind, beliefern wir ebenfalls. Dazu gehören unter anderem Usedom und die Insel Rügen.
Wann erfolgt die Lieferung?
Bei einem Paketversand wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen mit dem Paketdienstleister DHL zugestellt. Bei dieser Versandart erfolgt kein Kontakt durch den Zusteller.
Bei einem Speditionsversand mit Abstellgenehmigung wird die Versanddauer im Produktdetail angegeben. Die Zustellung erfolgt zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Bei dieser Versandoption erfolgt kein Kontakt durch die Spedition.
Bei der Versandoption Terminabsprache wird die Lieferzeit im Produktdetail angegeben. Die Uhrzeit am Liefertag wird Ihnen beim Terminvorschlag angezeigt. Stellen Sie deshalb sicher, dass in Ihren Kontaktdaten eine Telefonnummer zum Empfang für SMS und eine Email-Adresse korrekt im Auftrag hinterlegt ist und Sie über diese tagsüber erreichbar sind.
Welche Lieferarten gibt es?
Bei PALIGO erfolgen die Lieferungen mit:
- Abstellgenehmigung (Standardversandart) per Spedition
- Terminabsprache mit Preisaufschlag (Sonderversandart) per Spedition
- Paketversand per DHL.
Kann ich die Sendung verfolgen?
Aktuell können Sie die Lieferung nur per DHL verfolgen. Sie können sich bei DHL ein Benutzerkonto anlegen. Sobald eine Sendung von DHL angenommen wird, wird Ihre Lieferadresse mit Ihren Benutzerdaten abgeglichen und Ihnen der Versandstatus mitgeteilt sowie angezeigt.
Für den Speditionsversand arbeiten wir bereits an einer Möglichkeit, dass Sie ihre Ware nachverfolgen zu können.
Ist eine Teillieferung möglich?
In der Regel versenden wir eine komplette Bestellung mit einer Zustellung. Unter Umständen kann es zu Teillieferungen kommen. Die Teilung einer Sendung erfolgt nur dann, wenn Ihre Bestellung das Gesamtgewicht von max. 3 Tonnen übersteigt, das entspricht etwa 6 Paletten für einen 12-Tonnen-Lkw, und eine Zustellung mit einem 40-Tonnen-Lkw unmöglich ist. Eine Teillieferung kann auch erfolgen, wenn bei einer Bestellung von verschiedenen Artikeln die Ware nur in unterschiedlichen Lägern vorrätig ist.
Bei größeren Warenkörben wird die Ware, sofern die Wegbarkeiten vorhanden sind, mit einem 40-Tonnen-Lkw angeliefert. Wenn Sie eine ausdrückliche Teillieferung wünschen, geben Sie dazu bitte einen Vermerk bei Ihrer Bestellung an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Versandkosten sind im Produktpreis enthalten. Für Lieferungen nach Österreich erheben wir zusätzlich eine Pauschale pro Palette.
Mehr Informationen finden Sie unter Lieferinformationen.
Kann ich den Liefertermin ändern?
Nein. Insbesondere bei der Versandoption Terminabsprache vereinbaren Sie den Termin verbindlich. Dieser kann nicht mehr geändert werden.
Liefert PALIGO selbst die Ware aus?
PALIGO liefert selbst keine Waren aus.
Für alle Lieferungen arbeiten wir eng mit Speditionen zusammen, die wir nach Bestelleingang direkt beauftragen.
Wie erfolgt die Entladung der Palette?
Die Palette wird in der Regel mit einem Hubwagen oder Stapler entladen. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Entladestelle gut zugänglich ist und der Untergrund eben, ohne Steigung, und stabil ist. Beachten Sie bitte, dass ein Transport über losen Untergrund wie Rasen, Schotter, Kies oder Sand nicht möglich ist.
Wie erfolgt die Terminabsprache mit der Spedition?
Die Spedition wird sich 1 bis 2 Tage vor der Zustellung mit Ihnen per E-Mail oder SMS in Verbindung setzen. Sie erhalten dann mehrere Terminvorschläge mit Zeitfenster, aus denen Sie einen auswählen und bestätigen können.
Wie lange dauert die Lieferung bei Expressversand?
Aktuell bieten wir keinen Expressversand an. Wir versenden unsere Waren per Spedition entweder mit der Versandart „Abstellgenehmigung“ oder „Terminabsprache“. Testpakete werden mit DHL versendet.
Mehr Informationen finden Sie unter Versandarten.
Wie ist die Ware gegen Transportschäden versichert?
Ihre Ware ist während des Transports gegen Transportschäden versichert. Bitte überprüfen Sie die Ware bei Lieferung auf offensichtliche Schäden und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein. Bitte machen Sie ein Foto vom Lieferschein und der beschädigten Ware und lassen uns diese per Mail zukommen, um den Schaden regulieren zu können.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeiten hängen vom Produkt, dem Lieferort und der Versandart ab. Genaue Angaben finden Sie auf der individuellen Produktdetailseite.
Wie ist der Ablauf bei Versandart „Terminabsprache"?
Wenn Sie die Versandart „Terminabsprache“ wählen, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend bearbeitet und übergeben wir die Ware an die Spedition. Sie erhalten 1 bis 2 Tage vor der Zustellung von der Spedition eine SMS oder E-Mail mit Terminvorschlägen. Einen Termin bestätigen Sie. Die Zustellung erfolgt dann zu diesem Termin.
Mehrere Informationen finden Sie unter Versandart ... Terminabsprache.
Kann ich zu einem Wunschtermin die Ware liefern lassen?
Nein. Derzeitig wird kein Wunschtermin von PALIGO angeboten. Als Alternative kann die Terminabsprache gewählt werden. Bei Terminabsprache berechnen wir einen Aufpreis.
Mehr Informationen finden Sie in unseren Versandarten.
Wie ist der Ablauf bei Versandart „Abstellgenehmigung“?
Bei einer Bestellung mit Abstellgenehmigung erteilen Sie uns die Vollmacht, Ihre Ware bei Ihnen abzustellen, ohne das Sie zu Hause sein müssen, um diese entgegenzunehmen. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für Schäden an der Ware oder Diebstahl. Nach der Bestellung erhalten Sie Ihre Auftragsbestätigung. Alles Weitere geschieht, ohne dass wir Sie kontaktieren.
Mehrere Informationen finden Sie unter Versandart ... Abstellgenehmigung.
Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause bin?
Bei einer Lieferung mit Abstellgenehmigung müssen Sie keinen Empfang bestätigen.
Bei einer Lieferung mit Terminabsprache ist Ihre Empfangsbestätigung nötig. Falls Sie beim vereinbarten Liefertermin nicht anwesend sind, wird die Spedition einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Hierfür fallen zusätzliche Kosten von 50,00 € an. Bleibt auch der zweite Zustellversuch erfolglos, tragen Sie die Kosten des Rücktransportes.
Welche Verpackungseinheiten/Versandeinheiten gibt es bei PALIGO?
Wir versenden unsere Waren auf Palette und im Paket.
Beim Versand auf Palette bieten wir je nach Produkt unterschiedliche Größen an. Die genauen Stückzahlen je Palette können Sie im Produktdetail finden.
Beim Versand im Paket werden nur ein bis drei Produkte versendet, damit das Gesamtgewicht von 30 Kilogramm nicht überschritten wird. Wenn Sie ein Produkt erst einmal testen möchten, bietet sich der Paketversand für Sie an an.
Bekomme ich nur eine Palette, wenn ich 2 oder 3 Halbpaletten bestelle?
Grundsätzlich versenden wir aus logistischen Gründen und zur Vermeidung von Verpackungsmaterial vorwiegend Vollpaletten. Das tun wir auch, um die Natur zu entlasten. Deshalb kann es möglich sein, dass wir eine Bestellung mit zwei Halbpaletten auf eine Vollpalette zusammenpacken, sofern die Produkte miteinander kombiniert werden können und das maximale Gewicht pro Palette (max. 1 Tonne) nicht überschritten wird.
Diese Lieferbedingungen sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
(1) Soweit kein ausdrücklich verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, sind unsere Liefertermin bzw. Lieferfristen ausschließlich unverbindliche Angaben. Die jeweiligen Lieferzeiten können Sie in den Produktanzeigen auf www.paligo.com entnehmen. Der Beginn der von uns angegebenen Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Bestellers voraus. Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen bei der Zahlung per Vorkasse am ersten Werktag nach Zahlungseingang, bei Verwendung weiterer Zahlungsarten am ersten Werktag (Montag bis Freitag) nach Bestelleingang.
(2) Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können zu den angegebenen Produktpreisen noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Bestellte Ware liefern wir unter Beauftragung von Dritten an die Ihrerseits angegebene Lieferanschrift. Die Lieferanten sind grundsätzlich nur zu einer Lieferung bis Bordsteinkante verpflichtet.
(3) Wir sind, soweit Ihnen zumutbar, zur Erbringung von Teilleistungen berechtigt; hierdurch entstehende zusätzliche Kosten gehen zu unseren Lasten. Sollten Sie auf keinen Fall eine Teilleistung wünschen, ist dies unverzüglich nach Mitteilung der Lieferverzögerung in schriftlicher Form als Brief oder per E-Mail mitzuteilen.
(4) Der Besteller kann 2 Wochen nach Überschreitung eines unverbindlichen Liefertermins/Lieferfrist uns in Textform auffordern, binnen einer angemessenen Frist zu liefern. Sollten wir einen ausdrücklichen Liefertermin oder eine Lieferfrist schuldhaft nicht einhalten oder wenn wir aus anderem Grund in Verzug geraten, so muss der Besteller uns eine angemessene Nachfrist zur Bewirkung der Leistung setzen. Wenn wir die Nachfrist fruchtlos verstreichen lassen, ist der Besteller berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
(5) Sind wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage, weil der Vorlieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt hat oder die von Ihnen bestellte Ware für einen Zeitraum von mindestens einem Monat wegen höherer Gewalt nicht verfügbar ist, können wir vom Kaufvertrag zurücktreten. Bei entsprechenden Lieferschwierigkeiten werden wir Sie unverzüglich informieren. Im Falle eines Rücktritts nach Maßgabe dieses Absatzes werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben im Übrigen unberührt.
(6) Sie haben die Möglichkeit, im PALIGO Abholmarkt, Säuritzer Straße West 1a, 01906 Burkau, Deutschland telefonisch getätigte Bestellungen abzuholen. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr.
(6) Wir liefern nicht an Packstationen.