Sie können alle Artikel reklamieren, welche massiv beschädigt sind oder in ihrer Art und Güte von ähnlichen Produkten abweichen. Solange die Grundeigenschaften eines Artikels bestehen, liegt kein Reklamationsgrund vor.

Beispiel für eine ungerechtfertigte Reklamation: Geruch bei Holz oder Rindenmulch, ungleichmäßige Form bei Pflastersteinen.